Это связано с плохим отводом дымовых газов. Прежде всего, надо убедиться, что монтаж дымохода выполнен по всем нормативам. У вас конденсатный котел, и дымоход требует установки конденсатоотводчика, соблюдения угла наклона и выполнения ряда других условий. Наш специалист выедет к вам и проведет диагностику оборудования на месте. Будет проверен как дымоход, так и горелка котла с настройками. В пределах 20 км от МКАД это стоит 5,5 тыс. рублей. Дальнейший ремонт будет зависеть от результата диагностики.